Algemene voorwaarden Watliefdekan

Versie: mei 2026

Geldt voor: trainingen (consument & zakelijk), relatieadvies (consument), organisatieadvies (zakelijk).
Ondernemer: Wat[]kan, Grinsel 81a, 5275 JN Den Dungen, KvK: 86110667.
Contact: info@watliefdekan.nl, 06 – 28 77 16 35.

 

1. Definities

• Wij/Ons: de aanbieder van diensten via watkan.nl.
• Klant: consument of zakelijke opdrachtgever die een dienst afneemt.
• Consument: natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Zakelijke opdrachtgever: rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Diensten: trainingen, relatieadvies, organisatieadvies en aanverwante activiteiten.
• Overeenkomst: afspraak tussen ons en de klant, schriftelijk of digitaal bevestigd.

 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, inschrijvingen, opdrachten en overeenkomsten via watliefdekan.nl of direct met ons. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk/digitaal zijn bevestigd.

 

3. Aanbod en totstandkoming

• Inschrijven/opdracht geven kan via de website, per e-mail of schriftelijk.
• Een overeenkomst ontstaat zodra wij de inschrijving/opdracht bevestigen of zodra wij starten met de uitvoering.
• Fouten/typo’s in een aanbod geven recht op correctie.

 

4. Prijzen en betalingen

• Alle vermelde prijzen zijn excl. btw voor zakelijke opdrachtgevers en incl. btw voor consumenten (tenzij anders vermeld).
• Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
• Bij te late betaling: wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten.
• Wij mogen de uitvoering opschorten bij openstaande posten.
• Wij mogen onze tarieven tussentijds aanpassen indien wijzigingen in loon-, materiaal-, locatie- of andere kostprijzen daar aanleiding toe geven.
• De terugbetaling bij teveel betaalde bedragen vindt plaats binnen 30 dagen na constatering.

 

5. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten, bij afstandsovereenkomsten)

• Bij online/telefonische inschrijving voor een dienst heeft de consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van totstandkoming. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd.
• Als de consument wil dat wij starten binnen de 14 dagen, dan geeft de consument daar uitdrukkelijk toestemming voor. Bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht. Bij gedeeltelijke uitvoering vergoedt de consument een evenredig deel van de prijs.
• Uitoefenen van het herroepingsrecht kan via e‑mail. Wij bevestigen ontvangst en betalen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, onder verrekening van het evenredige deel (indien van toepassing).
• Voor open-inschrijving trainingen op specifieke data: zie ook Annulering en verzetten (artikel 6).

(Let op: dit artikel geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers.)

 

6. Annulering en verzetten

Trainingen (open inschrijving, consument of zakelijk):

• Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos annuleren.
• Tussen 14 en 7 dagen: 50% van de prijs verschuldigd.
• Binnen 7 dagen: 100% verschuldigd.
• Vervangende deelnemer is toegestaan zonder kosten tot 2 werkdagen voor aanvang.

Relatieadvies (consument) & organisatieadvies (zakelijk):

• Tot 48 uur vooraf: kosteloos verzetten/annuleren.
• Binnen 48 uur: 100% van gereserveerde tijd verschuldigd.
• No-show: 100% van gereserveerde tijd verschuldigd.

Wij kunnen een training verplaatsen of annuleren bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte of overmacht. Je krijgt dan restitutie of kunt gratis omboeken.

 

7. Uitvoering en samenwerking

• We voeren de diensten zorgvuldig uit, op basis van redelijke inspanningsverplichting.
• Het inschakelen van derden door de klant of door ons bij de uitvoering van de opdracht vindt uitsluitend plaats na voorafgaand overleg en wederzijdse instemming.
• De klant zorgt tijdig voor juiste informatie en (indien relevant) toegang tot mensen/locaties/systemen. Het niet of niet tijdig beschikbaar stellen van noodzakelijke medewerkers kan leiden tot vertraging, meerwerk of aanpassing van de planning, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.
• Planningen zijn indicatief; wij stemmen tijdig af bij wijzigingen.

 

7A. Wijziging of beëindiging van de opdracht

• Wijzigingen of beëindiging van de opdracht door één van de partijen worden schriftelijk of digitaal doorgegeven.
• Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na instemming van de klant. Deze aanvullende werkzaamheden worden schriftelijk of digitaal bevestigd en afzonderlijk gefactureerd op basis van de op dat moment geldende tarieven.
• Bij tussentijdse beëindiging van de opdracht worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten naar evenredigheid in rekening gebracht, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
• Indien de klant de opdracht tussentijds beëindigt, brengen wij daarnaast een redelijke compensatie in rekening voor het door ons gereserveerde en niet meer inzetbare werk (bezettingsverlies). Deze compensatie is gebaseerd op het gemiddelde van de reeds gedeclareerde of overeengekomen werkzaamheden gedurende de lopende opdrachtperiode.
• Wij mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer sprake is van omstandigheden die voortzetting in redelijkheid onmogelijk maken, waaronder (maar niet uitsluitend) faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de bedrijfsactiviteiten van de klant. In dat geval behouden wij aanspraak op betaling van alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
• Bepalingen uit deze voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om na afloop te blijven gelden (zoals betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid), blijven ook na beëindiging van kracht.

 

8. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (bijv. gevolgschade, gederfde winst).
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of, bij doorlopende opdrachten, tot het bedrag van de laatste 3 maanden.
• Uitsluitingen/ beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten die volgen uit trainingen/advies.

 

9. Intellectueel eigendom

• Al het materiaal (werkboeken, slides, modellen, teksten) blijft ons intellectueel eigendom. Het intellectueel eigendom van het EFT-gedachtengoed ligt bij EFT Nederland.
• Gebruik is toegestaan voor eigen interne doeleinden. Herpublicatie, doorverkoop, of delen met derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
• Voor maatwerk bij zakelijke opdrachtgevers kunnen andere afspraken gelden (deze leggen we vast in de offerte/overeenkomst).

 

10. Vertrouwelijkheid

We behandelen alle informatie van de klant vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt wederzijds.

 

11. Data & privacy

• We verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacyreglement (zie watliefdekan.nl/privacy).
• Voor deelname aan trainingen kunnen we naam, e‑mail, organisatie en factuurgegevens verwerken.
• Voor relatieadvies verwerken we uitsluitend noodzakelijke gegevens.
• Verwerkers (bijv. boekhoudsoftware, e‑mail) worden zorgvuldig geselecteerd.

 

12. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt vanaf publicatie op watkan.nl. Voor lopende trajecten gelden de voorwaarden die golden bij totstandkoming, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

13. Overmacht

Bij overmacht (o.a. ziekte, pandemie-maatregelen, stroom-/internetstoringen, beperkingen bij locaties) mogen wij de uitvoering opschorten of een redelijke alternatieve oplossing voorstellen. Neem je het besluit om de opdracht projectmanagement of relatietherapie dan te beëindigen, worden de reeds betaalde bedragen naar rato verrekend of gerestitueerd.

Bij een training zullen we een alternatieve datum aanbieden. Indien niet passend, heb je het recht om de training kosteloos te annuleren.

 

14. Klachten

• Een aparte Klachtenregeling vind je op watliefdekan.nl/klachten.

 

15. Toepasselijk recht en forum

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ons vestigingsplaatsgebied, tenzij dwingend recht anders bepaalt (bij consumenten: de rechter van de woonplaats van de consument).

 

16. Slotbepalingen

• Onverbindbaarheid van een bepaling tast de overige bepalingen niet aan; we vervangen die door een bepaling die de bedoeling het beste benadert.
• Overdracht van rechten/ verplichtingen mag alleen met onze schriftelijke toestemming.